1. Introduzione
1.1. Accedendo ou utilizzando qualsiasi parte del sito web www.casino13.org o qualsiasi sottodominio, sito web o applicazione mobile di nostra proprietà o gestione (il "Sito web") e/o registrando un account sul Sito web, Lei dichiara di accettare e di comprendere i presenti Termini e condizioni, la nostra Informativa sulla privacy, la nostra Informativa sui cookie e qualsiasi altra regola applicabile ai nostri prodotti per le scommesse o il gioco d'azzardo disponibili sul Sito web (i "Termini").
1.2. Le consigliamo di leggere attentamente i presenti Termini; se non è d'accordo e/o non può accettarli, La preghiamo di non utilizzare, visitare o accedere al Sito web.
1.3. Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini (in conformità con la legislazione applicabile o per soddisfare i requisiti delle autorità di regolamentazione). La versione attuale dei nostri Termini e condizioni sarà disponibile sul Sito web. Se continua ad utilizzare il Sito web dopo l'entrata in vigore di una o più modifiche, significa che Lei ha preso visione e accettato tali cambiamenti.
1.4. www.casino13.org è gestito da Casino13.
1.5. Le seguenti parole si riferiscono a qualsiasi persona che utilizza il Sito web o qualsiasi servizio disponibile su di esso e/o a qualsiasi cliente registrato sul Sito web: "Lei", "Suo", "cliente", "utente" o "giocatore".
1.6. Il termine "giochi" indica il Casinò, il Casinò Live, le scommesse sportive, i giochi di carte e tutti gli altri giochi che di volta in volta possono essere presenti sul Sito web. Casino13 si riserva il diritto di aggiungere e rimuovere Giochi dal Sito web a propria discrezione.
2. L'accoun
2.1. Requisiti legali
La parola "Account" si riferisce a un account creato da Lei sul nostro Sito web dopo aver compreso e accettato i presenti Termini. Registrando un Account, Lei dichiara di essere considerato maggiorenne in base alle leggi applicabili nel Suo paese di residenza. È responsabilità esclusiva dell'utente sapere se i servizi disponibili all'interno del Sito web sono legali nel Paese di residenza dell'utente stesso. I minorenni non possono utilizzare il Sito web e/o i servizi in esso disponibili.
2.1.2. Non possono registrarsi sul Sito web e utilizzare i nostri servizi i residenti delle seguenti giurisdizioni: Aruba, Bonaire, Curaçao, Iran, Iraq, Myanmar, Paesi Bassi, Corea del Nord, Saba, St Maarten, Sint Eustatius, Stati Uniti d'America e dipendenze degli Stati Uniti d'America, Regno Unito. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i clienti provenienti da altri Paesi oltre alle giurisdizioni sopra citate, a nostra esclusiva discrezione.
2.2. Registrazione dell’Account
2.2.1. Per poter scommettere, giocare e depositare denaro è necessario creare un Account sul Sito web.
2.2.2. Per creare un Account è necessario fornire informazioni complete e aggiornate, tra cui un numero di cellulare, un indirizzo e-mail, un nome utente, una password e tutte le altre informazioni obbligatorie richieste durante la registrazione.
2.2.3. Registrando l'Account sul Sito web, Lei accetta di fornire il Suo vero nome. Possiamo verificare l'accuratezza delle informazioni da Lei fornite. Non Le è consentito modificare questi dati, ma ci sono casi in cui è possibile richiederne la modifica tramite il nostro servizio di assistenza clienti, ad esempio in caso di un errore commesso in buona fede.
2.2.4. Il nome utente, la password e le altre informazioni che fanno parte delle procedure di sicurezza devono essere trattate in modo confidenziale e non devono essere divulgate a terzi. Non siamo responsabili di alcun abuso o uso improprio del Suo Account da parte di terzi dovuto alla divulgazione, intenzionale o accidentale, attiva o passiva, dei Suoi dati di accesso. Non Le chiederemo mai di rivelare la Sua password e non la contatteremo in nessun caso per chiederLe i promemoria associati alla password.
2.2.5. I dipendenti, i dipendenti dei nostri fornitori di servizi e/o le persone a noi affiliate non hanno il diritto di creare un account sul nostro Sito web e non possono sfruttare i servizi e le promozioni disponibili su di esso. Le stesse regole si applicano ai loro familiari. La violazione di questa regola comporterà la chiusura definitiva dell'account, che sarà considerato come fraudolento. Qualsiasi vincita ottenuta su degli account di questo tipo sarà annullata e solo l'importo depositato sarà restituito al titolare dell'account.
2.2.6. Non è possibile trasferire, vendere o dare in pegno un Account a un'altra persona. Questo divieto include il trasferimento di qualsiasi bene di valore legato all’Account: a titolo esemplificativo ma non esaustivo citiamo la proprietà dell'account, le vincite, i depositi, le scommesse, i diritti e/o le rivendicazioni legali, commerciali o di altro tipo in relazione a tali beni. Il divieto di tali trasferimenti comprende, a titolo esemplificativo ma non esaustivo il contratto di garanzia o di pegno, la cessione, l'usufrutto, il commercio, il brokeraggio, l'ipoteca e/o la donazione in collaborazione con un fiduciario o con qualsiasi altra terza parte (società, persona fisica o giuridica, fondazione e/o associazione).
2.3. Problemi relativi all'account
2.3.1. Se dimentica la Sua password, se pensa che qualcuno conosca i Suoi dati personali o se sospetta che un altro utente stia traendo un vantaggio sleale attraverso l'imbroglio o la collusione, allora deve comunicarcelo.
2.3.2. Ci riserviamo il diritto di dichiarare nulla, in parte o in toto, qualsiasi scommessa o transazione se riteniamo che si sia verificata una delle seguenti circostanze:
1) il titolare dell'Account e/o le persone associate al titolare dell'Account hanno influenzato direttamente o indirettamente l'esito di un evento;
2) il titolare dell’Account e/o le persone associate al titolare dell'Account hanno infranto direttamente o indirettamente le regole del Sito web;
3) il risultato di un evento o di una scommessa è stato influenzato direttamente o indirettamente da attività criminali;
4) le quote di un evento sono state modificate in modo significativo a causa di un annuncio pubblico legato all'evento;
5) il Sito web ha accettato delle scommesse che normalmente sarebbero state rifiutate a causa di errori tecnici;
6) le scommesse sono state proposte, piazzate e/o accettate a causa di un errore, come ad esempio a causa di un errore di stampa, di un errore tecnico, di un errore umano, di una causa di forza maggiore o di altro tipo.
2.3.3. Quando chiudiamo o sospendiamo un Account per qualsiasi motivo, ci riserviamo il diritto di chiudere qualsiasi Account futuro che possa essere creato dalla stessa persona, dallo stesso dispositivo, dallo stesso indirizzo o che possa utilizzare gli stessi metodi di pagamento elettronici o le stesse carte di credito; ci riserviamo inoltre il diritto di annullare tutte le scommesse e le transazioni di tali Account.
2.3.4. L’utente ha la responsabilità di mantenere riservate le Sue informazioni di accesso e di assicurarsi che non siano accessibili ad altre persone.
2.4. Registrando un Account sul nostro Sito web, Lei:
2.4.1. dichiara di essere maggiorenne in base alle leggi applicabili nel Suo Paese di residenza e di essere legalmente autorizzato a partecipare ai Giochi offerti sul Sito web;
2.4.2. si impegna a utilizzare il Sito web e l’Account solo ed esclusivamente per giocare e non per commettere operazioni finanziarie o di altro tipo; la Sua partecipazione ai Giochi avverrà rigorosamente a titolo personale e non professionale, solo per motivi ricreativi e di intrattenimento;
2.4.3. si impegna a giocare a titolo personale e non per conto di un'altra persona;
2.4.4. dichiara di non essere residente in una delle seguenti giurisdizioni: Aruba, Bonaire, Curaçao, Iran, Iraq, Myanmar, Paesi Bassi, Corea del Nord, Saba, St Maarten, Sint Eustatius, Stati Uniti d'America e dipendenze degli Stati Uniti d'America, Regno Unito;
2.4.5. garantisce che tutte le informazioni da Lei fornite a Casino13 sono vere, complete e corrette e che ci comunicherà immediatamente qualsiasi eventuale cambiamento;
2.4.6. è consapevole di essere il solo responsabile in merito alla dichiarazione e alla contabilizzazione di qualsiasi tassa a Lei applicabile in base alle leggi vigenti nel suo paese di residenza per qualsiasi vincita percepita su Casino13;
2.4.7. garantisce che tutto il denaro depositato sul Suo Account non proviene da alcuna attività o fonte illegale;
2.4.8. è consapevole che partecipando ai Giochi si assume il rischio di perdere il denaro depositato sul suo Account;
2.4.9. si impegna a non essere coinvolto in attività fraudolente, in attività collusive, in attività di fissazione o in altre attività illegali in relazione alla Sua partecipazione o a quella di terzi a uno qualsiasi dei nostri Giochi e a non utilizzare software, tecniche o dispositivi per partecipare a uno qualunque dei nostri Giochi. Casino13 si riserva il diritto di disattivare o chiudere il Suo Account o di invalidare la sua partecipazione a un Gioco nel caso in cui si verifichi uno dei suddetti comportamenti;
2.4.10. per depositare o per ritirare fondi si impegna a utilizzare esclusivamente carte di credito e/o altri strumenti finanziari validi e che le appartengono di diritto;
2.4.11. è consapevole che il software che mettiamo a sua disposizione è di proprietà di Casino13 o di terze parti ed è protetto dal diritto d'autore e dalle altre leggi che disciplinano la proprietà intellettuale. Lei può utilizzare il software solo per uso personale e ricreativo, in conformità con tutte le regole, i termini e le condizioni qui stabilite e in conformità con tutte le leggi, le norme e i regolamenti applicabili;
2.4.12. si impegna a mantenere un’attitudine corretta e rispettosa nei confronti degli altri giocatori e dei rappresentanti di Casino13. Inoltre, si impegna ad evitare commenti scortesi o osceni, anche nelle chat room.
3. Account multipli
3.1. È possibile iscriversi (registrarsi) e utilizzare un solo Account sul nostro Sito web.
3.2. È consentito utilizzare un solo Account per ogni indirizzo IP, per ogni computer o per ogni dispositivo. Se due o più utenti condividono lo stesso indirizzo IP, lo stesso computer o lo stesso dispositivo allora dobbiamo esserne informati in anticipo.
3.3. Se Lei registra o tenta di registrare più di un Account, possiamo bloccare o chiudere uno o tutti i suoi Account, a nostra completa discrezione. Possiamo anche annullare tutte le scommesse piazzate sugli Account multipli, bloccare i bonus e i regali, annullare le richieste di prelievo. Inoltre, tutti i guadagni, le vincite o i bonus accumulati in qualsiasi account duplicato andranno persi.
4. Pagamenti
4.1. Quando si determina il risultato di un gioco a cui Lei ha partecipato o quando Casino13 ha confermato il risultato relativo ad un evento e ha saldato tutti i relativi pagamenti, le eventuali vincite saranno disponibili sul Suo Account.
4.2. Se Casino13 accredita sul suo Account vincite che non le spettano a causa di un errore tecnico, di un errore umano o di altre problematiche, l'importo rimarrà di proprietà di Casino13 e sarà detratto dal suo Account. Se, prima che Casino13 si accorga dell'errore, Lei ha ritirato i fondi che non Le appartengono l'importo versato erroneamente dovrà essere rimborsato a Casino13, fatti salvi gli altri rimedi e le azioni che possono essere disponibili per legge.
4.3. Casino13 si riserva il diritto di effettuare ulteriori procedure di verifica e di identificazione per qualsiasi prelievo. Tutte le transazioni saranno controllate per prevenire il riciclaggio di denaro.
5. Depositi
5.1. Per avere la possibilità di effettuare scommesse e giocare con denaro reale, l'utente deve depositare del denaro sull’Account. È possibile eseguire un deposito in qualsiasi momento utilizzando una carta di debito o di credito, un portafoglio elettronico, un bonifico bancario o uno degli altri metodi di pagamento disponibili. Tutti i metodi di deposito disponibili si trovano nella "Pagina di deposito" del nostro Sito web. I contanti o gli assegni non costituiscono un metodo di deposito accettato. La preghiamo di notare che alcuni dei metodi potrebbero non essere disponibili in alcuni Paesi.
5.2. Accettiamo pagamenti in varie valute. Un pagamento effettuato tramite una valuta diversa da quella predefinita sull’Account sarà automaticamente convertito nella valuta prevista in base al tasso di cambio prevalente. La preghiamo di notare che qualsiasi spesa di cambio sarà a suo carico.
5.3. Casino13 si riserva il diritto di utilizzare procedure e mezzi aggiuntivi per identificare e verificare l’identità dell’utente (KYC) quando quest’ultimo effettua un deposito. Inoltre, Casino13 si riserva il diritto di chiudere un Account se il cliente non invia i documenti richiesti nell’ambito di tali verifiche.
5.4. Casino13 non fa credito.
5.5. Effettuando un deposito, Lei conferma che effettuerà in buona fede tutti i pagamenti destinati a noi e non tenterà di revocare un pagamento effettuato o di intraprendere azioni che causino lo storno del pagamento da parte di terzi, al fine di evitare qualsiasi responsabilità legittima.
5.6. Per prevenire il riciclaggio di denaro, è necessario scommettere almeno una volta la somma depositata prima di poter effettuare un prelievo. Si prega di notare che gli eventuali requisiti relativi alle scommesse devono essere rispettati prima di poter richiedere un prelievo.
5.7. Casino13 non consente di effettuare depositi da parte di terze parti (amici, parenti, partner, moglie o marito). Tutti i pagamenti devono essere effettuati da un Account / sistema o da una carta di credito di proprietà del titolare dell'Account. Se vengono rilevati depositi effettuati da terze parti, tutte le vincite saranno annullate e rispedite a Casino13, e il deposito sarà restituito al legittimo proprietario dell'Account / carta di credito. Se il trasferimento bancario dovesse richiedere un addebito quest'ultimo sarà a carico del ricevente.
6. Prelievi
6.1. Gli utenti devono fornire i documenti necessari al riconoscimento personale per l'elaborazione della procedura KYC:
* foto di un documento di identità. Ad esempio: passaporto, patente di guida o altro documento di identità. Il giocatore deve inviare una foto fronte-retro del documento. In particolare, è necessario vedere chiaramente la foto nel documento. Si consiglia di controllare la leggibilità di tutti i dati del documento. Inoltre, il documento deve essere valido per almeno 6 mesi dalla data di invio.
* foto dell’utente con un documento di identità. La fotografia deve essere di buona qualità e tutti i dati devono essere chiaramente leggibili.
* un estratto conto bancario. Il documento deve contenere il Suo nome, indirizzo di residenza, data di emissione e almeno 3 transazioni. Si prega di notare che il documento deve essere emesso meno di 3 mesi fa. Il documento è accettato solo in formato elettronico (.pdf o versione cartacea scannerizzata).
In qualsiasi momento il nostro dipartimento finanziario può anche richiederLe di fornire le foto di tutte le carte di credito utilizzate (fronte e retro – le prime sei, le ultime quattro cifre della carta e la data di scadenza dovranno essere visibili mentre le restanti cifre e il CVV dovranno essere oscurati). Se dovesse risultare che una delle carte di credito utilizzate appartenga a una terza persona, il dipartimento finanziario si riserva il diritto di richiedere una prova dell'identità del titolare della carta.
6.2. Casino13 si riserva il diritto di modificare l'importo massimo consentito per ogni sistema di pagamento in qualsiasi momento e senza preavviso.
6.3. Una richiesta di prelievo non verrà elaborata fino a quando tutti i documenti KYC non saranno stati accettati.
6.4. Non sarà possibile prelevare i fondi contrassegnati come "Bonus", così come i fondi bloccati in un gioco interrotto.
6.5. Casino13 addebiterà una commissione extra del 30% al momento del prelievo se l'importo totale della scommessa è inferiore all'importo del deposito iniziale.
6.6. Tutte le richieste di prelievo vengono elaborate entro due giorni lavorativi, ma in alcuni casi le tempistiche potrebbero essere più lunghe, a seconda dei canali di pagamento utilizzati, di eventuali controlli supplementari e dei giorni festivi.
6.7. Non è possibile prelevare fondi in eccesso rispetto al saldo presente sull’Account.
6.8. I prelievi saranno elaborati sul conto bancario registrato a nome del titolare dell’account del casinò da cui è stata richiesta l’operazione. I prelievi verso conti bancari di terze parti non saranno elaborati. Il conto bancario deve essere situato nello stesso paese specificato nei dati del profilo.
6.9. Quando un prelievo viene annullato, i fondi vengono reinseriti nel suo Account e il giocatore potrà utilizzarli di conseguenza. Casino13 non ha alcuna responsabilità per eventuali fondi persi durante il gioco in seguito all'annullamento di un prelievo.
6.10. La informiamo che i nostri prodotti vengono consumati istantaneamente durante il gioco. Pertanto, non possiamo fornire rimborsi, restituire denaro o annullare il servizio richiesto. Se si partecipa a un Gioco investendo denaro reale, quest'ultimo verrà prelevato istantaneamente dal suo Account.
6.11. È possibile prelevare un importo massimo di 500 € (o l'equivalente nella valuta predefinita sull’Account) in un periodo di 24 ore, un importo massimo di 2.500 € (o l'equivalente nella valuta predefinita sull’Account) in un periodo di 7 giorni e un importo massimo di 7.500 € (o l'equivalente nella valuta predefinita sull’Account) in un periodo di 30 giorni, a meno che non venga approvato da noi un importo maggiore.
6.12. Prima di elaborare un prelievo, potremmo chiedere al giocatore di confermare la Sua identità tramite alcuni documenti. Ad esempio, potremo chiedere una foto di un documento d'identità, un documento che attesti la veridicità dell'indirizzo fornito o altri documenti. Potremmo anche effettuare una verifica telefonica, un riconoscimento facciale o un ulteriore accertamento per verificare l’identità del giocatore.
6.13. In caso di domande, la preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo [email protected].
7. Chiusura dell’account
7.1. È possibile chiudere l’Account in qualsiasi momento. Per chiudere l’Account, il giocatore dovrà contattare l'assistenza clienti del Sito. La chiusura effettiva dell'Account corrisponde alla cessazione delle Condizioni di utilizzo di Casino13.
7.2. Casino13 si riserva il diritto di annullare qualsiasi bonus assegnato se quest'ultimo non è stato utilizzato entro un mese dalla data di assegnazione.
7.3. Casino13 si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di prelievo in caso di frode, nel qual caso l'Account verrà sospeso e il pagamento non sarà elaborato.
7.4. Casino13 esaminerà tutti gli Account dei giocatori e li classificherà a sua discrezione. Nel caso in cui un giocatore venga classificato come "cacciatore di bonus" o "abusatore di bonus", tutte le vincite e i bonus saranno annullati, l'Account verrà sospeso ed eventuali pagamenti non saranno elaborati.
8. Informazioni personali
8.1. Ci impegniamo a rispettare le leggi applicabili in materia di protezione dei dati in relazione alle informazioni personali che ci fornisce. Le sue informazioni personali sono trattate in conformità con la nostra Politica sulla privacy, la cui copia è disponibile cliccando qui.
9. Giochi interrotti e crashati
9.1. Attività criminale
Nel caso in cui sia stata rilevata una qualsiasi irregolarità (compreso il sospetto di un tentativo di riciclaggio di denaro o di frode), Casino13 si riserva il diritto di chiudere gli Account e/o di segnalare eventuali attività criminali o altre attività sospette di uno o più Account alle autorità di regolamentazione e/o alle forze dell'ordine competenti. I soldi presenti sull’Account saranno bloccati, i prelievi saranno annullati, i depositi e le vincite saranno perduti.
9.2. Collusione e imbroglio
Casino13 si riserva il diritto di bloccare gli Account e di confiscare i saldi (compresi i depositi e le vincite) se i proprietari di tali Account saranno sorpresi a trarre o a tentare di trarre un vantaggio dallo scambio di informazioni sulle carte o a stabilire un accordo collusivo con altri utenti al fine di ottenere un vantaggio sleale. Questi vantaggi possono comprendere il passaggio e il trasferimento delle fiches, la discussione di una mano in corso, l'utilizzo multiplo di un singolo Account, il soft play. Casino13 prevede un esame rigoroso del gioco, sia manuale che automatico, e indaga su tutti gli eventuali reclami sporti dagli altri utenti. Inoltre, Casino13 effettua un esame proattivo e aleatorio dei giochi e degli Account.
9.3. Attività fraudolente
Nel momento in cui Casino13 dovesse notare un'attività fraudolenta, illegale, disonesta o impropria (incluso l'utilizzo di VPN, proxy o altri servizi simili che permettono di modificare la localizzazione degli utenti nonché il fatto di effettuare scommesse, puntate o partite di poker tramite terzi o per conto di terzi) allora si riserva il diritto di bloccare l'Account dell'utente e di incamerare tutti i saldi dell'Account senza preavviso. In questi casi, Casino13 si riserva il diritto di intraprendere un'azione legale nei confronti di tale utente e/o di segnalare l'attività fraudolenta alle autorità di regolamentazione e di polizia competenti – a titolo esemplificativo ma non esaustivo alle banche, alle società di carte di credito e/o a qualsiasi persona o entità che abbia il diritto legale di ottenere tali informazioni.
10. Live Chat
10.1. Casino13 mette a disposizione dei giocatori una chat, moderata e sottoposta a controlli. Ci riserviamo il diritto di esaminare la chat e di tenere un registro di tutte le dichiarazioni fatte al suo interno. L'utilizzo della chat deve avvenire a scopo ricreativo e di socializzazione ed è soggetto alle seguenti regole:
10.2. gli utenti non dovranno rilasciare dichiarazioni sessualmente esplicite o gravemente offensive – a titolo di esempio andranno evitate manifestazioni di bigottismo, razzismo, odio o blasfemia;
10.3. gli utenti non dovranno rilasciare dichiarazioni offensive, diffamatorie, persecutorie o ingiuriose nei confronti del Sito web o di Casino13;
10.4. gli utenti non dovranno rilasciare dichiarazioni che pubblicizzino, promuovano o si riferiscano in un qualsiasi altro modo ad altre entità online;
10.5. gli utenti non dovranno fare dichiarazioni riguardanti Casino13, il Sito web o qualsiasi altro sito internet collegato a Casino13 che non siano vere e/o che siano dannose nei confronti di Casino13;
10.6. gli utenti non dovranno utilizzare la chat room o le chat separate a scopo di collusione. Qualsiasi chat sospetta sarà segnalata alle autorità di regolamentazione o di polizia competenti;
10.7. nel caso in cui un utente violasse una qualsiasi delle disposizioni di cui sopra, Casino13 si riserva il diritto di rimuovere la chat room o di chiudere immediatamente l'Account dell'utente. In quest'ultimo caso, Casino13 restituirà all'utente tutti i fondi presenti sull’Account ad eccezione di qualsiasi importo dovuto a Casino13.
11. Giochi interrotti e crashati
11.1. Casino13 non è responsabile di eventuali tempi di inattività, interruzioni del server, rallentamenti o di qualsiasi altro disturbo tecnico o politico al gioco. Eventuali rimborsi potranno essere effettuati a esclusiva discrezione di Casino13.
11.2. Casino13 non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni o perdite ritenuti o asseriti derivanti o connessi al Sito web o al suo contenuto inclusi, a titolo esemplificativo: ritardi o interruzioni nel funzionamento o nella trasmissione, perdita o corruzione di dati, guasti alle linee o alle comunicazioni, uso improprio del Sito web o del suo contenuto da parte di terzi, eventuali errori o omissioni nel contenuto.
11.3. In caso di malfunzionamento del sistema del Casinò, tutte le scommesse effettuate durante il malfunzionamento potranno essere annullate.
11.4. Nel caso in cui un Gioco venga avviato ma interrotto a causa di un guasto del sistema, Casino13 si impegna a rimborsare l'importo scommesso dall'utente accreditandolo sull'Account di quest'ultimo. Nel caso in cui l'utente non disponga più di un Account, Casino13 si impegna a rimborsare l'importo in una maniera concordata. Inoltre, nel caso in cui l'utente disponga di un credito maturato al momento in cui il Gioco è stato interrotto, Casino13 accrediterà sull'Account di quest'ultimo il credito maturato o, nel caso in cui l'Account non esista più, lo verserà all'utente in una maniera concordata.
12. Diritti e obblighi
12.1. Casino13 si riserva il diritto di assegnare o trasferire legalmente i suoi diritti e obblighi dei presenti Termini e condizioni. L'utente non potrà cedere o trasferire i suoi diritti e obblighi dei presenti Termini e condizioni.
13. Reclami
13.1. Per presentare un reclamo è possibile inviare un'e-mail all'assistenza clienti del Sito web all'indirizzo [email protected]
13.2. Casino13 farà del suo meglio per risolvere tempestivamente qualsiasi reclamo.
13.3. Se ha una domanda in merito a una transazione, può contattare Casino13 all'indirizzo [email protected]. In questo caso Le chiediamo di essere il più dettagliato possibile. Esamineremo tutte le transazioni contestate. Il nostro giudizio è insindacabile.
14. Condizioni di accordo e ammissibilità
14.1. I presenti Termini e condizioni, l'Informativa sulla privacy, l'Informativa sui cookie, qualsiasi documento che ad esse faccia riferimento, qualsiasi linea guida e qualsiasi regola pubblicata all’interno del Sito web costituiscono l'intero accordo tra l'utente e Casino13 per quanto riguarda il presente Sito web e, salvo in caso di frode, i presenti Termini e gli altri documenti già citati rappresentano l'intero accordo tra le parti e sostituiscono qualsiasi precedente informazione, dichiarazione o accordo.
14.2. Una versione stampata di questi Termini e di qualsiasi avviso dato in forma elettronica sarà ammissibile in caso di procedimenti giudiziari o amministrativi basati su o relativi a questi Termini nella stessa misura e secondo le stesse condizioni degli altri documenti e registri commerciali generati originariamente e conservati in forma stampata.
14.3. Se una disposizione contenuta nei presenti Termini è ritenuta illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà stralciata dai presenti Termini mentre tutte le altre rimarranno in vigore.
14.4. In caso di controversia o inconsistenza tra le traduzioni di questi Termini nelle altre lingue, prevarrà la versione inglese presente sul Sito web.
14.5. I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi di Curaçao e le parti accettano di essere sottoposte alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Curaçao.
15. Copyright
15.1. Siamo gli unici proprietari del marchio Casino13 e del logo Casino13. Qualsiasi uso non autorizzato del marchio Casino13 e del logo Casino13 può essere perseguito.
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15.6. L'utente si impegna a non utilizzare alcun dispositivo automatico o manuale per monitorare le pagine del Sito web o qualsiasi contenuto in esse presente.
15.7. Qualsiasi uso o riproduzione non autorizzata può essere perseguita penalmente.
16. Promozioni: Termini e condizioni
16.1. Ogni singola promozione sarà accompagnata da una serie di termini e di condizioni promozionali specifici (i "Termini promozionali") che si aggiungono ai presenti Termini e condizioni. Le consigliamo di leggere i presenti Termini in combinazione con i Termini promozionali applicabili a qualsiasi concorso, bonus o promozione a cui desidera partecipare.
16.2. Partecipando a una promozione, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e dai Termini promozionali.
16.3. Se, per qualsiasi motivo, una promozione non prevede Termini promozionali specifici, tale promozione sarà disciplinata di default dai presenti Termini e condizioni.
16.4. Ciascuno degli articoli presenti all'interno dei Termini promozionali è indipendente dagli altri. Nel caso in cui uno degli articoli sia inadeguato o errato, i restanti articoli presenti all'interno dei Termini promozionali resteranno in vigore.
16.5. La partecipazione a una promozione sarà considerata come un'accettazione piena e incondizionata dei Termini che la regolano, nonché dei presenti Termini e condizioni. Gli utenti sono consapevoli che le nostre decisioni sono considerate definitive e vincolanti sotto tutti i punti di vista.
16.6. Casino13 si riserva il diritto di terminare o cancellare qualsiasi promozione in corso senza preavviso. Qualsiasi utente che violi i Termini promozionali sarà squalificato e non potrà beneficiare di alcuna ricompensa derivante da tale promozione.
16.7. Casino13 ha la facoltà di trattenere i crediti, i bonus, i coupon, i punti fedeltà o i premi assegnati nell'ambito di una promozione a propria discrezione.
16.8. Casino13 ha il diritto di informare gli utenti sulle promozioni in corso o su eventuali aggiornamenti tramite e-mail, SMS, chat, Whatsapp, social media, telefono cellulare, notifica sul browser Internet o su applicazione mobile.
16.9. Casino13 esclude qualsiasi responsabilità per le informazioni inesatte, a prescindere dal fatto che siano causate dal Sito web, dall'apparecchiatura utilizzata dall'utente o da errori umani o tecnici relativi all'invio delle informazioni.
16.10. Bonus e denaro bonus
16.10.1 Casino13 offre regolarmente diversi bonus e premi che vengono accreditati sull'Account dei giocatori. Il termine bonus può indicare giri gratuiti, cashback, scommesse gratuite, denaro extra da giocare direttamente o denaro extra ricevuto dopo aver effettuato un deposito. Un bonus è solitamente vincolato da dei requisiti di scommessa che devono essere soddisfatti per poter prelevare le vincite guadagnate tramite il bonus stesso. In questi casi, le consigliamo di leggere le condizioni di utilizzo del bonus prima di utilizzarlo.
16.10.2. Regole dei bonus
16.10.2.1. Un bonus è assegnato al saldo bonus.
16.10.2.2. Quando i requisiti di scommessa per un bonus sono soddisfatti, l'importo del bonus viene trasferito al saldo principale e può essere prelevato in qualsiasi momento.
16.10.2.3. Se un utente abusa dei bonus, Casino13 ha il diritto di prendere delle misure punitive nei suoi confronti: annullare, ritirare tutti i bonus in corso e le vincite ottenute con i bonus; bloccare immediatamente l'Account dell'utente. In tal caso, Casino13 declina ogni responsabilità per il prelievo o il risarcimento dei fondi che si trovavano sull'Account prima del blocco.
16.10.2.4. Le vincite e i bonus saranno annullati se le puntate esterne ai giochi di roulette coprono 24 o più (67%) delle 37 caselle numerate. Ad esempio, scommettere su Rosso o Nero (scommessa che copre 36 dei 37 risultati possibili).
16.10.2.5. Le vincite e i bonus saranno annullati se si utilizza il bonus in combinazione con altri vantaggi accumulati nel corso del gioco (ad esempio, giri gratuiti o altre funzioni di gioco sbloccate a seguito di un certo numero di giocate) con l'obiettivo di sbloccare i requisiti di scommessa e riscuotere la somma.
16.10.2.6. I fondi vinti utilizzando i bonus non possono essere prelevati fino a quando tutti i bonus non sono stati riscattati.
16.10.2.7. Il malfunzionamento annulla tutti i pagamenti e le giocate. Casino13 si riserva il diritto di ritirare le vincite causate dal malfunzionamento.
16.10.2.8. Gli utenti sono tenuti a leggere e a conoscere tutte le politiche applicabili in materia di bonus e a rispettare le condizioni se vogliono ricevere il bonus.
16.10.2.9. Tutti i bonus hanno una data di scadenza. La data di scadenza standard è di 60 giorni. La data di scadenza può essere diversa per determinati bonus. In tal caso, la data di scadenza effettiva sarà indicata nei Termini promozionali del bonus in questione. I requisiti di scommessa devono essere soddisfatti entro la data di scadenza. Possiamo cancellare o addebitare il credito del bonus sull'Account del giocatore dopo la data di scadenza.
16.10.2.10. Il requisito di scommessa standard per i bonus legati ai giochi casinò è di 45 volte l'importo del bonus ricevuto, per le scommesse sportive è di 15 volte l'importo del bonus ricevuto. Questo requisito può variare nel caso di promozioni specifiche, a condizione che il requisito di scommessa sia specificato nei relativi termini e condizioni.
16.10.2.11. Il requisito di scommessa di un bonus indica il numero di volte che dovrete scommettere l’importo del bonus prima che quest’ultimo e le eventuali vincite maturate possano essere prelevate. Il requisito di scommessa di un bonus è indicato nei Termini promozionali relativi al bonus stesso e sarà espresso come un multiplo dell'importo del bonus o del bonus più l'importo del deposito. Non tutti i giochi presenti nelle varie sezioni contribuiscono in egual misura al raggiungimento del requisito di scommessa – ecco alcuni esempi di giochi che contribuiscono in maniera differente:
- Blackjack, Roulettes, Giochi Arcade (Heads or Better, Dice Twister...), Videopoker (Jacks or Better, Aces and Faces...), Baccarat, Casino Hold'em, 2 Ways Royal, Craps e Sic Bo: 5% (ciò significa che se giocate un euro saranno conteggiati cinque centesimi nel calcolo del volume di gioco generato).
- Giochi da tavolo: 10%
- Sic Bo, Royal Craps, Baccarat, Red Dog: 0%
- La maggior parte delle slot machine: 100%.
Queste percentuali possono essere modificate di tanto in tanto, consigliamo ai giocatori di contattare ogni volta l'assistenza clienti del sito web per conoscere il contributo di scommessa di un determinato gioco.
16.11. Requisiti di scommessa
16.11.1. Dopo aver ricevuto il bonus, quest’ultimo viene trasferito al saldo bonus fino al momento del soddisfacimento del requisito di scommessa.
16.11.2. Il requisito di scommessa è un moltiplicatore che rappresenta il numero di volte che un giocatore deve giocare un bonus prima di poter prelevare le vincite. Dopo aver soddisfatto il requisito di scommessa, il bonus o le vincite accumulate vengono trasferite nel saldo principale dell'Account.
16.11.3. Il requisito di scommessa per i bonus sarà nullo se il saldo è inferiore a 0,10 dollari (o equivalente).
16.11.4. I fondi vinti utilizzando i bonus non possono essere prelevati fino a quando tutti i bonus non sono stati scommessi.
16.11.5. È possibile effettuare un prelievo prima di aver soddisfatto il requisito di scommessa, ma in tal caso si perderà il denaro del bonus. Per effettuare un tale prelievo è necessario farne richiesta al servizio clienti del Sito web.
16.11.6. Ogni utente ha il diritto di rinunciare ai bonus presentando una richiesta al servizio clienti del Sito web.
16.12. Giri gratuiti
Grazie ai giri gratuiti è possibile giocare gratuitamente a un gioco del nostro Sito web con le stesse probabilità di vincita di quando si gioca scommettendo denaro reale. Le vincite ottenute con i giri gratuiti vengono convertite in denaro bonus e di solito devono essere scommesse.
17. Regole per le scommesse sportive
17.1. Casino13 accetta scommesse e/o puntate sugli eventi sportivi presentati sul Sito web. Tutte queste scommesse sono soggette alle regole applicabili a ciascuno sport, ad esempio Basket, Tennis, e-Sports…
17.2. Non è possibile effettuare scommesse che superino il saldo presente sull'Account.
17.3. Una volta piazzata e confermata una scommessa, l'utente non può né modificarla né annullarla. Pertanto, è nell'interesse dell'utente assicurarsi che tutti i dettagli della scommessa siano corretti prima di effettuarla.
17.4. Prima dell'inizio di un evento, Casino13 si riserva, a propria esclusiva discrezione, il diritto di annullare una parte o la totalità di una scommessa, anche dopo la sua accettazione, senza fornire alcuna motivazione all'utente. Dopo l'inizio dell'evento, Casino13 si riserva, a propria esclusiva discrezione, il diritto di annullare una parte o la totalità di una scommessa nel caso in cui esista un motivo valido per farlo, a titolo di esempio:
- nel caso in cui ci sia un errore evidente nella formulazione dell’evento, delle quote o dell'orario di inizio;
- nel caso in cui l'utente abbia tentato di aggirare i limiti stabiliti da Casino13 effettuando scommesse multiple, identiche o simili o aprendo Account multipli;
- nel caso in cui l'utente si sia avvantaggiato di un annuncio pubblico o di un'informazione segreta a cui ha accesso e che determina l'esito della scommessa;
- nel caso in cui l'utente combini scommesse correlate sullo stesso evento;
- nel caso in cui l'utente abbia partecipato attivamente all'evento, ad esempio in qualità di giocatore, arbitro, manager o che abbia un rapporto diretto o indiretto con i partecipanti all'evento;
- nel caso in cui il Sito web offra quote sbagliate o la possibilità di scommettere su eventi a causa di un errore tecnico;
- qualsiasi altro motivo valido debitamente comunicato all'utente su richiesta di quest'ultimo.
17.5. Casino13 si riserva il diritto di cancellare tutte le scommesse di un evento se si verificano cambiamenti relativi alla sede di tale evento.
17.6. Casino13 si riserva il diritto di cancellare tutte le scommesse in caso di cambiamenti radicali relativi all'evento in questione, come ad esempio la durata del tempo di gioco, la distanza da percorrere in una gara di velocità…
17.7. Le vincite saranno accreditate sull'Account dell'utente dopo la conferma del risultato finale.
17.8 Il risultato di un mercato viene stabilito una volta che lo stesso è determinato. Casino13 si riserva il diritto di stabilire i risultati di una partita nel caso in cui il mercato non sia determinato precisamente. Questa regola si applica alla fine di una partita dalla durata standard e in caso non ci siano altre condizioni stabilite nella parte del sito riguardante l’insieme di scommesse.
Ad esempio:
Mercato 1x2
Di norma il vincitore di una partita viene stabilito al termine della durata normale (tempo regolare) di quest’ultima. Di conseguenza il vincitore di una partita di calcio viene stabilito dopo 90 minuti, compresi eventuali minuti supplementari decisi dall'arbitro per recuperare il tempo perso durante i 90 minuti regolamentari. Nel caso in cui la partita continui fino ai tempi supplementari (di conseguenza nel caso in cui il vincitore non possa essere determinato dal tempo regolare di gioco), tutti i mercati che includono i tempi supplementari sono determinati dopo il completamento della partita – tempi supplementari compresi. Se ci sono calci di rigore (o altri momenti decisivi) non vengono presi in considerazione, a meno che il mercato non indichi diversamente. Se l'inizio della partita viene ritardato per qualsiasi motivo, l'evento può essere mantenuto aperto e tutte le scommesse possono rimanere aperte per 48 ore dall'ora di inizio ufficiale. Tuttavia, Casino13 si riserva il diritto di annullare tali scommesse e di rimborsare le puntate degli Utenti. Inoltre, tutte le scommesse possono rimanere attive ed essere calcolate in base ai risultati del gioco, su decisione di Casino13, a condizione che l'evento si svolga entro 48 ore dall'orario di inizio previsto. In caso l’organizzatore dell’evento lo sospenda e non decida di continuarlo o di riprenderlo entro le 48 ore dal suo inizio, Casino13 stabilirà tutto l’insieme delle giocate già terminate. Inoltre, Casino13 rimborserà i giocatori e cancellerà le altre. Esistono delle eccezioni alla regola generale.
- La regola delle 48 ore non è valida nel tennis. In questo sport tutte le scommesse sono disponibili fino a quando l'arbitro o il rappresentante ufficiale non stabilisce il vincitore. Tuttavia, ci possono essere dei casi in cui un giocatore si ritira. In questa situazione, tutti i mercati che vengono determinati sul campo saranno regolati di conseguenza e tutti gli altri saranno dichiarati nulli e le puntate saranno restituite ai giocatori. Se ci sono dubbi sul ritiro di un giocatore prima dell'ultimo punto, il mercato del vincitore della partita viene annullato. Tuttavia, tutti i mercati che si riferiscono ai set o ad altri aspetti specifici che sono stati determinati sul campo saranno regolati di conseguenza.
- Partite di baseball. La regola delle 48 ore è valida. Quando due squadre giocano due partite di fila, queste vengono considerate come Partita 1 e Partita 2 e saranno ordinate in maniera cronologica, con tutte le scommesse valide. A scanso di equivoci, se la Squadra A gioca due volte contro la Squadra B, il risultato della Partita 1 conterà per le scommesse effettuate sulla Partita 1 e il risultato della Partita 2 conterà per le scommesse effettuate sulla Partita 2. La regola delle 48 ore è valida (ad esempio, se una partita di calcio viene abbandonata nel secondo tempo, i mercati del primo tempo saranno trattati normalmente mentre quelli del secondo tempo saranno annullati e le puntate saranno rimborsate ai clienti.
17.9. Spiegazione dei tipi di scommessa specifici
Se c'è almeno un marcatore quando la partita viene abbandonata, tutte le scommesse fatte sul primo marcatore saranno valide mentre quelle sull'ultimo saranno annullate. Un giocatore sarà determinato come vincitore in base al mercato dei marcatori in qualsiasi momento, le scommesse degli altri giocatori saranno annullate.
Scommesse H2H
Queste scommesse sono scommesse che si riferiscono alla possibilità di piazzare una puntata in una situazione che ha due sole possibilità di esito. Le scommesse testa a testa possono essere per esempio utilizzate per scommettere su due piloti di Formula 1 o due tennisti. Se due giocatori ottengono lo stesso risultato o pareggiano, tutte le scommesse saranno annullate.
Scommesse a lungo termine
In questo caso, lo scommettitore deve individuare il vincente esatto di un preciso torneo, campionato, manifestazione o evento specifico (tre o più partecipanti).
Le scommesse di questo tipo saranno valide se tutti i partecipanti prenderanno parte all'evento. Se uno o più partecipanti non prendono parte all'evento, tutte le quote che sono state piazzate sugli altri partecipanti saranno modificate e sistemate con una riduzione conseguente. La riduzione include lo stesso margine applicato ai partecipanti mancanti. Se due o più partecipanti ottengono lo stesso risultato (pareggio), le quote applicabili saranno pari alle quote accettate divise per il numero di partecipanti che hanno terminato l'evento a pari merito (ad esempio, con una quota pari a 2,70 e tre partecipanti che hanno terminato l'evento a pari merito, le quote finali saranno: 2,70 / 3 = 0,90), a meno che il rappresentante ufficiale non scelga un solo vincitore tramite un criterio aggiuntivo (ad esempio, gli assist effettuati).
- Scommesse sui cartellini
I cartellini possono essere gialli e rossi. Il cartellino giallo ha valore uno e il cartellino rosso ha valore due. Se un giocatore riceve due cartellini gialli di fila che si trasformano in un cartellino rosso allora il conteggio è di tre cartellini. In generale, un giocatore non può ricevere più di tre cartellini. Il risultato si baserà su tutti i cartellini che appariranno durante il normale tempo di gioco dell'evento. I cartellini comparsi dopo la finale non saranno presi in considerazione. I cartellini ai danni di un giocatore che non ha preso parte alla partita (giocatori già rimpiazzati, allenatori, panchinari) non saranno presi in considerazione.
- Scommesse sui cartellini a punti
In generale, un giocatore non può superare i 35 punti durante la partita. Un cartellino giallo vale 10 punti, quello rosso vale 25 punti. Se un giocatore riceve due cartellini gialli allora il secondo cartellino giallo vale 25 punti, come un cartellino rosso. Il secondo cartellino giallo che causa l'espulsione di un giocatore non viene conteggiato.
- Scommesse calci d’angolo
I corner vengono considerati dal mercato solo se sono stati battuti. Se il calcio d'angolo viene assegnato ma non viene battuto, non sarà conteggiato.
Intervalli
Il periodo che va dal primo secondo della partita fino al raggiungimento del minuto finale regolarmente stabilito è indicato come il periodo della partita. Gli intervalli di tempo sono in genere di 15 minuti: ad esempio l'intervallo 1-15 minuti (dal primo secondo della partita fino al raggiungimento del quindicesimo minuto), l'intervallo 30-45 minuti (da 30 min e 1 sec fino alla fine del primo tempo), l'intervallo 75-90 (75 min e 1 sec fino alla fine della partita).
17.10. Non sono consentite le scommesse su commissione, da parte di bookmakers e agenzie di scommesse. Non sono consentite le scommesse su eventi a cui lo scommettitore partecipa (in qualità di sportivo, atleta, proprietario, allenatore o funzionario di un club partecipante) o le scommesse commissionate da qualsiasi persona che partecipa all'evento. Inoltre, le scommesse relative a campionati, coppe o altri eventi a cui partecipa il rispettivo club / organizzazione non possono essere piazzate o commissionate dalle persone considerate partecipanti. In caso di violazione di queste norme, Casino13 si riserva il diritto di rifiutare il pagamento delle vincite e delle puntate già investite, nonché di annullare le scommesse. Casino13 non è tenuto a sapere in anticipo se l'utente è un partecipante di un evento. Ciò significa che Casino13 ha il diritto di intraprendere qualsiasi misura necessaria in qualsiasi momento dopo aver scoperto che l'utente è membro di uno dei gruppi menzionati.
17.11. I dettagli delle quote sul tabellone di www.casino13.org sono riportati a titolo informativo e non costituiscono una base ufficiale. Tutti i giocatori devono assicurarsi che i dettagli presenti sul tabellone siano corretti prima di piazzare le loro scommesse.